顾客自带菜被收300元服务费 餐厅:带十几份菜 用餐超时
2026-11-13 10:08:08 [知识] 来源：Autumn-themed slots
近日，顾客有网友发帖反映在海南海口一家餐厅用餐遭遇收费争议。自带本次消费账单总额1711元，菜被超其中新增两笔费用，收元分别为489.53元海鲜加工费以及300元服务费。服务费餐份菜
顾客表示，厅带店员仅口头提及不可自带食材，用餐但就餐期间并未及时制止，顾客也没有提前说明收费标准，自带对于这笔合计789.53元的菜被超额外收费难以认同。
10月14日餐厅负责人作出回应。店家墙面贴有禁带食材告示，服务费餐份菜顾客自带海鲜要求加工，厅带同时携带十余份成品菜肴，用餐店员多次劝阻未果，顾客且用餐时长超4小时，因此收取相关费用。
海口市市场监督管理局琼山分局称，工作人员将赴现场核查情况，并组织双方开展调解工作。
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