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误订机票一小时内退票被扣5700元 只退保险费 本金分文不退

2026-11-13 05:24:35 [知识] 来源:Autumn-themed slots

  近日,误订文据CCTV法治在线8月16日报道,机票金分海南冯女士在第三方平台订机票时选错日期,内退下单不到一小时即申请退票,票被却被拒退票款。扣元总价6351元,只退仅600元保险费可退,保险剩余5700余元本金分文不退。费本

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  冯女士6月17日计划带孩子出国,误将出发日选为7月10日。机票金分发现后立即联系客服,内退对方称48小时回复,票被最终告知“出票后不退”。扣元代理商同样回应“只能尝试退税”。只退冯女士认为,保险下单不足一小时、距起飞尚久,商家无实际运营成本,如此全额扣款显失公平。

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  此外,购票页面仅在顶部用浅灰小字标注“不支持退票、不改期”,后续付款无弹窗或醒目提示。冯女士指该限制隐蔽,不合规。

  央视实测五家头部平台(占市场份额超95%),预订同航班时仅一家在付款前弹出退票规则,其余四家均以小字提示,需点击才能查看详情。

  数据表明,2026上半年机场航司投诉近2.7万件,其中退改类超1.3万件,占比近半,居行业首位。退票规则“小字化”“隐蔽化”普遍,消费者知情权与公平交易权受严峻考验。

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  “下单不到一小时就申请退票,六千多元只退六百,你觉得平台该不该全额扣款?你遇到过类似的‘退票陷阱’吗?欢迎分享经历和看法。”

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(责任编辑:娱乐)

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